Agente de Servicios al Huésped y Reservas
Tiempo completo • Hybrid - US
Beneficios:
- 401(k)
- Igualación de 401(k)
- Fiestas de empresa
- Seguro dental
- Horario flexible
- Comida y bocadillos gratis
- Uniformes gratuitos
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
RESUMEN DE LA POSICIÓN:
¿Listo para ser nuestro Agente de Reservas y Servicios al Huésped, brindando un servicio de primer nivel y manejando las reservas sin problemas? Como nuestro candidato ideal, deberá tener habilidades organizativas impecables y una mentalidad orientada a las tareas. Siempre debe comportarse de manera profesional con habilidades de escucha activa para garantizar que nuestros huéspedes sean escuchados y que se reserven los mejores alojamientos de nuestra cartera para satisfacer sus necesidades. Para hacer esto de manera efectiva, será importante que adquiera un conocimiento profundo de las propiedades que ofrecemos, junto con sus comodidades y las áreas circundantes, para ayudar a nuestros huéspedes a tomar la decisión más informada.
Aunque no es obligatorio, definitivamente se recomienda tener experiencia en reservas, hospitalidad o servicio al cliente. También es crucial que te sientas cómodo usando una computadora, y sería genial si estás familiarizado con plataformas como LiveRez, Breezeway y Airbnb o sistemas de reserva similares. ¡De esta manera, podrás empezar a correr!
RESPONSABILIDADES:
- Realice una entrada de datos meticulosa, haga reservas, responda consultas y mantenga archivos precisos.
- Responda con prontitud a las llamadas entrantes y atienda las consultas de los huéspedes a través de diversos canales: teléfono, mensajería para huéspedes, OTA y correo electrónico.
- Demostrar constantemente una relación positiva y profesional con los huéspedes, independientemente de cualquier problema que pueda surgir.
- Aprenda y demuestre un conocimiento profundo de nuestras propiedades, incluidas sus ubicaciones, comunidades, comodidades, servicios y precios.
- Mantener diligentemente las políticas, normas y procedimientos de la empresa.
- Aceptar cualquier otra tarea que se le asigne, contribuyendo a que nuestras operaciones funcionen sin problemas.
CALIFICACIONES:
- Organizado, orientado a las tareas y profesional, todo mientras brinda un servicio al cliente preciso y eficiente a los huéspedes potenciales y actuales.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Los conocimientos informáticos estándar y las habilidades de mecanografía son imprescindibles
- Capaz de recibir instrucciones de la gerencia y sentirse seguro en la toma de decisiones.
Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.
Compensación: $18.00 por hora
Somos una empresa de gestión de alquileres vacacionales exclusiva y de servicio completo que utiliza un estilo de gestión muy dinámico y activo que ofrece una experiencia inmejorable a los huéspedes al tiempo que maximiza los rendimientos de los propietarios.
(si ya tienes un currículum en Indeed)